ПЭТ бутыли с ручкой
ЭЛЕКТРОННЫЙ РЫНОК ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ И БЕЗАЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ
на главную | реклама | контакты | помощь | рассылка  

Какую воду мы пьем в офисах

Анастасия (Россия, Карачаево-Черкесская Республика), 26-12-2013
В большинстве случаев в российские офисы поставляется вода самой низкой ценовой категории. Это связано с тем, что именно такую воду в 87% случаев предлагают операторы call-центров, при этом 83% даже не выясняют, что именно нужно клиенту.
Эти данные получены по результатам исследования «тайный покупатель», проведенного компанией «Аквалайн» в 2013 году на российском рынке HOD (доставка воды домой и в офисы).
«Тайные покупатели» позвонили в 53 компании по доставке воды в 19л и провели экспертизу качества работы операторов. Выяснилось, что только 17% сотрудников компаний-доставщиков задали вопросы потенциальному клиенту с целью выявить его потребность, а рассказать о характеристиках предлагаемых вод смог только каждый десятый оператор.
«Среднестатистический потребитель звонит в колл-центры компаний-водовозов, чтобы быстро получить нужную и компетентную информацию. А если сотрудники водных компаний знают не больше него, потребитель лишается возможности выбрать качественную воду. В ситуации отсутствия информации по воде единственным критерием выбора является цена», – сообщает генеральный директор компании «Аквалайн» Вячеслав Щуров.
В рамках исследования были получены и положительные результаты. В частности, в начале проекта были запланированы 4 премии для лучших операторов России, а по его окончании количество призовых мест выросло до 9. При оценке операторов учитывались их знания телефонных продаж и предлагаемых продуктов, отношение к потенциальным клиентам.
«Например, лучшими на Юге России оказались операторы следующих компаний-доставщиков воды: в Краснодарском крае – компании «Горная вода» (г.Краснодар) и ИП Яловой А. (г.Майкоп); в Ростовской области – компании «Танаис» (г.Ростов-на-Дону) и «Водный мир» (г.Шахты), на Северном Кавказе – компания «Диалог-Сервис» (г.Пятигорск) и ИП Тотоев Ф. (г.Владикавказ)», - отметил В.Щуров.
«Мы провели исследование рынка, чтобы лучше видеть его «узкие места», - сообщила Фатима Чекунова, начальник отдела маркетинга ЗАО "АКВАЛАЙН". – Сейчас мы начинаем активное продвижение наших минеральных столовых вод «Горная вершина», «Легенда гор» и «Эльбрусинка Детская», а в ближайшее время запускаем новую воду для младенцев «Для Ляль», чью безопасность будут гарантировать новейшие тест-системы английского производства. И мы бы хотели, что бы до конечного потребителя были доведены все отличительные характеристики наших вод. Потому что неполное информирование потребителя приводит к покупке не того продукта, который бы он выбрал, будь у него исчерпывающая информация».
Как сообщили в компании АКВАЛАЙН, на данный момент в работу запущен «тайный покупатель-2». В нем пожелали принять участие на 30% больше компаний, чем в первом. И это доказывает, что компании-доставщики воды стремятся к качественным переменам к лучшему.

Телефон:  +79184699184
Написать письмо



Хотите получать последние объявления рынка? Подпишитесь на рассылку

<< Вернуться к списку объявлений

[21-12-2016] Розлив воды под СТМ (собственная торговая марка, private label) | ЗАО "ИСТОК" (Россия, Пензенская область)
[19-02-2014] Ice Coffee под Вашим брендом. | Vadim (Чехия, Praha)
[26-12-2013] Какую воду мы пьем в офисах | Анастасия (Россия, Карачаево-Черкесская Республика)
[10-09-2013] Бизнес-план для гранта, бизнес-план для кредита | Михаил (Россия, Пензенская область)
[27-11-2012] Проектирование линий розлива газированной воды, напитков на базе изобарических триблоков | ООО Андрей Восток (Россия, Приморский край)
[24-11-2012] Предприятие ЗАО Исток – признано лучшим работодателем в Пензе | ЗАО "ИСТОК" (Россия, Пензенская область)
[09-10-2012] Доставка воды 19л."Аква Премиум" в офис и на дом | ООО"ТД"ВЕГА-СЕРВИС" (Россия, Москва)
[07-10-2012] Вода MINILIYA в стекле - приглашаю к сотрудничеству | ООО "Шамшер" (Россия, Санкт-Петербург)
[02-10-2012] ООО "Фирма Аква-Дон" рассматривает дистрибьюторов! | Александр Сергеевич (Россия, Ростовская область)
[06-09-2012] КОНТРАКТНОЕ ПРОИЗВОДСТВО НАПИТКОВ ПОД ВАШЕЙ ТОРГОВОЙ МАРКОЙ (СТМ) | Petr (Россия, Ярославская область)
29 Апрель, 18:39
Вход для клиентов:


Поиск по сайту:
Ближайшие выставки:
06-02-2017
Москва
09-02-2017, Челябинск
02-03-2017, Хабаровск